TOÀN PHÁT - CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

  Quy trình kiểm hàng

• Khách hàng được quyền kiểm tra số lượng, bao bì, tình trạng bên ngoài của sản phẩm ngay khi nhận hàng.
• Do đặc thù sản phẩm đông lạnh cần bảo quản nhiệt độ ổn định, khách hàng không mở bao bì niêm phong hoặc thử sản phẩm trực tiếp tại thời điểm giao hàng.

Xử lý khi có phát sinh

• Sản phẩm giao sai quy cách, sai loại, sai số lượng so với đơn đặt hàng.
• Bao bì, thùng hàng rách, móp, thủng hoặc không còn nguyên vẹn dẫn đến nguy cơ ảnh hưởng chất lượng sản phẩm.
• Sản phẩm rã đông, chảy nước, có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Quy trình xử lý

• Khi phát hiện vấn đề, khách hàng vui lòng ghi chú rõ tình trạng hàng hóa trên phiếu giao hàng hoặc biên bản nhận hàng, đồng thời chụp hình hiện trạng để đối chiếu.
• Toàn Phát sẽ phối hợp xử lý bằng cách đổi sản phẩm mới, giao bù, hoặc hoàn tiền tùy trường hợp cụ thể.

* Lưu ý:

• Sau khi khách hàng đã ký xác nhận và không có khiếu nại tại thời điểm giao hàng, Toàn Phát sẽ xem như sản phẩm được bàn giao đúng thỏa thuận.
• Các khiếu nại phát sinh sau khi hàng đã được lưu kho/bảo quản tại địa điểm của khách hàng sẽ không nằm trong phạm vi chính sách kiểm hàng.

“Sự an toàn và riêng tư của bạn luôn được chúng tôi quan tâm và bảo vệ”
"Toàn Phát - Uy tín - Trách nhiệm
Đồng hành vì sức khỏe, Gắn kết bằng uy tín."